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旅游中自身合法权益受到侵害时,您可以向当地旅游局投诉。
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旅行中发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:?(一)与经营者协商和解;?(二)请求消费者协会调解;(三)向有关地方工商部门申诉;?(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;?(五)向人民法院提起诉讼。
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1、外出旅游纠纷的解决:游客在旅游中若遇旅游纠纷,可先与组团社的领队或地接社导游进行沟通,不能解决时,与组团社联系,要求妥善处理纠纷,不能解决的,可以向消费者协会等机构进行投诉。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
2、法律依据:《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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